Întrebări frecvente

Adaugă produsele dorite în coș, accesează pagina de finalizare a comenzii și completează datele necesare pentru livrare și plată.

Plata comenzilor se poate realiza online, cu cardul, prin sistemul securizat de plată disponibil în magazin, sau ramburs, în numerar ori cu cardul la curier, la livrarea produselor. În cazul ridicării personale a produselor comandate de la depozit, plata se poate efectua cu cardul bancar.

Comenzile sunt livrate prin curier la adresa indicată în momentul plasării comenzii. De asemenea, produsele comandate pot fi ridicate personal de la depozitul nostru. Pentru ridicarea personală, este necesar să selectezi această opțiune la finalizarea comenzii.

Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de destinație și disponibilitatea produselor, dar în general comanda ajunge la tine în 24-48 ore.

După plasarea comenzii vei primi confirmarea și actualizările privind statusul acesteia prin e-mail.

Dacă dorești modificarea sau anularea unei comenzi, contactează-ne cât mai curând posibil. Dacă aceasta a fost deja procesată sau predată curierului, modificarea poate să nu mai fie posibilă.

Da. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de politica noastră de retur. Pentru anumite produse desigilate sau utilizate se pot aplica excepții legale.

Contactează-ne cât mai curând și transmite-ne numărul comenzii și detalii despre problemă. Vom verifica situația și îți vom comunica soluția disponibilă.

Nu este obligatoriu să îți creezi un cont. Poți finaliza comanda și ca vizitator. Crearea unui cont îți oferă însă acces mai ușor la istoricul comenzilor și la informațiile aferente acestora.

Ne poți contacta folosind datele disponibile în pagina Contact a magazinului.