Bine ați venit pe www.davitta.ro, magazin online administrat de SC DAVITTA SRL.

Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termeni și condiții. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

1. Informații despre comerciant

Site-ul www.davitta.ro este administrat de:

SC DAVITTA SRL
Sediu: Str. Gării nr. 6, Gheorgheni, jud. Harghita
CUI: RO55261011
Nr. Reg. Com.: J2026045512001
Telefon: 0748 879 145
E-mail: office@davitta.ro
Website: www.davitta.ro

SC DAVITTA SRL este denumită în continuare „Davitta”, „Compania”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.

Site-ul are ca scop prezentarea și comercializarea produselor oferite de SC DAVITTA SRL.

2. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să utilizeze site-ul în conformitate cu legislația aplicabilă și să nu întreprindă acțiuni care ar putea afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea acestuia.

Davitta depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile privind produsele, prețurile, disponibilitatea și celelalte informații afișate pe site să fie corecte și actualizate.

Pot exista însă situații excepționale în care apar erori tehnice, de afișare sau de actualizare a informațiilor.

3. Produse și prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat și confirmat în procesul de comandă la momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă și rezonabil identificabilă privind prețul.

Davitta poate modifica prețurile, promoțiile și ofertele pentru comenzile viitoare, fără ca modificările să afecteze comenzile deja acceptate.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și, dacă plata a fost deja efectuată, suma aferentă va fi rambursată conform legislației aplicabile.

4. Plasarea și încheierea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează produsele dorite, introduce informațiile necesare pentru facturare și livrare, selectează modalitatea de livrare și de plată și finalizează comanda prin intermediul site-ului.

Înainte de transmiterea comenzii, clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind produsele, prețul total, taxele aplicabile, costul livrării și modalitățile de plată.

Transmiterea comenzii reprezintă o solicitare din partea clientului de a cumpăra produsele selectate.

După transmiterea comenzii, clientul primește o confirmare electronică privind înregistrarea acesteia.

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care comanda este acceptată de Davitta și clientului îi este transmisă confirmarea corespunzătoare, sub rezerva disponibilității produselor și a validității informațiilor furnizate.

Davitta poate refuza sau anula o comandă în situații justificate, precum:

• imposibilitatea verificării sau procesării comenzii;
• indisponibilitatea produselor;
• existența unei erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
• suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă;
• furnizarea unor date incomplete sau incorecte care împiedică procesarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele încasate vor fi restituite conform legislației aplicabile.

5. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin următoarele metode:

Plata online cu cardul

Plata se efectuează prin intermediul Shopify Payments.

Datele cardului sunt prelucrate de furnizorul serviciului de plată și nu sunt stocate direct de SC DAVITTA SRL.

Plata ramburs

Clientul poate plăti comanda la livrare, direct către curier.

În funcție de opțiunile disponibile ale firmei de curierat, plata ramburs poate fi efectuată:

• în numerar;
• cu cardul bancar, dacă terminalul POS este disponibil.

Disponibilitatea plății cu cardul la livrare poate depinde de dotarea curierului și de condițiile serviciului de livrare.

Clientul primește documentele fiscale aferente comenzii conform legislației aplicabile.

6. Livrarea comenzilor

Livrarea comenzilor se efectuează în condițiile descrise în Politica de livrare disponibilă pe site.

Costul total al livrării este afișat clientului înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de procesare și livrare, condițiile privind greutatea coletelor, transportul gratuit și taxele suplimentare sunt prevăzute în Politica de livrare.

În cazul întârzierilor semnificative, se aplică drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

7. Dreptul de retragere și returnarea produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile și limitele prevăzute de legislația aplicabilă.

În general, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Condițiile, procedura, costurile returnării și situațiile în care dreptul de retragere nu se aplică sunt prezentate în Politica de retur disponibilă pe site.

Dreptul de retragere poate fi supus excepțiilor prevăzute de lege, inclusiv în cazul anumitor produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.

8. Conformitatea produselor și garanțiile legale

Produsele comercializate de Davitta beneficiază de garanțiile legale de conformitate prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care un produs nu este conform cu contractul de vânzare, consumatorul beneficiază de drepturile și remediile prevăzute de lege, inclusiv, după caz, aducerea produsului în conformitate, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, în condițiile legale.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.

9. Reclamații și sesizări

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, produs sau serviciu, clientul ne poate contacta la:

office@davitta.ro
0748 879 145

Vom încerca să soluționăm reclamațiile într-un termen rezonabil și în conformitate cu obligațiile legale aplicabile.

10. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul original al site-ului www.davitta.ro, inclusiv designul, textele, elementele grafice, logo-ul Davitta și alte materiale asupra cărora SC DAVITTA SRL deține drepturile necesare, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizarea neautorizată a conținutului asupra căruia SC DAVITTA SRL deține drepturi este interzisă.

Drepturile asupra mărcilor, logo-urilor, imaginilor și materialelor aparținând producătorilor sau altor terți rămân în proprietatea titularilor respectivi.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Informațiile privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, destinatarii și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

Informațiile privind cookie-urile sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

12. Limitarea răspunderii

Davitta depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului și exactitatea informațiilor publicate.

Pot exista perioade de indisponibilitate temporară cauzate de mentenanță, probleme tehnice, furnizori terți sau alte împrejurări independente de voința Davitta.

Nicio prevedere din prezenta secțiune nu exclude și nu limitează răspunderea SC DAVITTA SRL în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de legislația aplicabilă și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

13. Modificarea Termenilor și condițiilor

SC DAVITTA SRL poate actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a unor modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului.

Modificările ulterioare nu afectează retroactiv comenzile deja încheiate.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractele încheiate prin intermediul www.davitta.ro sunt guvernate de legislația română, fără a aduce atingere drepturilor de care consumatorii beneficiază în temeiul normelor obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile.

În cazul unei neînțelegeri, părțile vor încerca, pe cât posibil, soluționarea acesteia pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) puse la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legislației aplicabile.

În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin mecanisme alternative, acesta poate fi supus instanțelor competente, conform legislației aplicabile.

15. Contact

Pentru întrebări, reclamații, solicitări sau informații referitoare la produsele și serviciile oferite prin www.davitta.ro:

SC DAVITTA SRL
Sediu: Str. Gării nr. 6, Gheorgheni, jud. Harghita
CUI: RO55261011
Nr. Reg. Com.: J2026045512001
Telefon: 0748 879 145
E-mail: office@davitta.ro
Website: www.davitta.ro